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至尊娱乐——“竭诚为用户服务”

  真诚的服务是与用户建m8米博时时彩平台计划软件“孩子呢?”失去你让我们心碎立良好伙伴关系的基础。购买我们的产品,您得到的不仅仅是高性能价格比的产品,同时也获得了我们长期超值服务的保障。

 

    客户服务不仅是企业文化和企业形象被动展示的最直接通道,更是传递企业精神与企业使命,塑造品牌、竞争力的重要舞台。
    所以,无论是企业文化建设的需要,还是差异化竞争的要求,我们觉得必须也可以从服务着手,以点带面来建设品牌,建设企业文化。
服务宗旨 ——“更快,更直接!”
服务理念 ——“满意决定一切”
服务方针 ——“反应快速、操作规范、追求卓越、关怀永久” 服务模式 ——“全程315”
  “全程“即:售前、售中、售后全天候服务“315“即:3级防护、1次解决、5大制度
3级防护:
   第1级:【服务提供】 指定售后服务商(或直接的工程商、代理商)
              【投诉渠道】 分公司(办事处)
   第2级:【服务提供】 分公司、办事处客服人员
              【投诉渠道】 总公司客服中心、分公司(办事处)主管
   第3级:【服务提供】 总公司客服中心
              【投诉渠道】 市场部、公司高层
1次解决:确保95%的客服问题在客户一次援助请求后给予解决。
5大制度:
   1、 首问负责制:全员服务、首问负责、不应让客户打第二次电话
   2、 回访限时制:限时回访、限时答复,做到“零时延”
   3、 信息共享制:跨部门协作、故障报告,公司内外都要做到“零中断”
   4、 支持当地制:“零距离”贴近客户,实现4小时内响应、上门服务
   5、 服务监督制:服务要专人负责,负责人要受到监督
服务内容
  1. 技术咨询
  2. 安装调试指导
  3. 软件更新升级
  4. 备机备件提供
  5. 维护与维修
  6. 新产品资料提供
  7. 技术培训

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